Wir realisieren Kollaborations-Plattformen mit den Atlassian® Tools

Die Menschen im Zentrum

Auf unseren Kollaborations-Plattformen stehen die Menschen im Zentrum. Gemeinsam definieren wir den Tool-Einsatz und legen fest, wo welche Informationen hingehören. Wir integrieren alle Kommunikationskanäle und Tools. Dazu gehören Wikis, Intranet, Aufgaben- und Projekt-Management, Chat und Help-Desk-Lösungen. Wir erstellen Cockpits und Dashboards und unterstützen so für jede Person ihre zentrale Sicht auf anstehenden Aufgaben. Wir definieren Zusammenarbeitsregeln für eine klare und zielführende Kommunikation. Und nicht zuletzt: Unsere Tools machen Spass und sind gleichzeitig extrem flexibel.

Intranet mit 

Das Intranet wird im Arbeitsalltag als zentraler Einstiegspunkt zur einfachen und raschen Informations-Weitergabe innerhalb der Organisation positioniert. Mit verschiedenen Erweiterungen gestalten wir Confluence (oder nur den Intranet-Bereich) zum vollwertigen Intranet um gemäss Ihren Vorgaben. Die Identifikation der Mitarbeitenden mit Ihrer Organisation steigt. Zusätzlich setzen wir modernste Kommunikations-Elemente für Intranets ein.

Möchten Sie aus Ihrem Intranet einen „Social Collaboration Hub“ machen? Kein Problem. Über Kommentar-Funktionen, Chat-Integration, Social-Media-Kanäle und Micro-Blogging spüren Sie den Puls Ihrer Mitarbeitenden und erhöhen die Wissensaustausch über Team-Grenzen hinweg.

Add-ons

Zuara entwickelt auf dem Atlassian-Stack Add-ons (= Apps, Plugins) für spezifische Kundenbedürfnisse. Dies können einzelne zusätzliche Funktionen in Jira, Confluence, usw. sein oder ganze Fachapplikationen basierend auf dem „Baukästen“ Confluence und Jira. Sie profitieren von kurzen Realisierungszeiten, niedrigen Kosten und kosteneffizienter Wartung.

Lizenz-Management

Wir bieten Ihnen ein proaktives Lizenzmanagement. Sie müssen sich nicht mehr um die Laufzeiten Ihrer Atlassian-Produkte kümmern. Wir informieren Sie über anstehende Lizenzerneuerungen und senden Ihnen automatisch eine Offerte für die Erneuerung. Bei Bedarf synchronisieren wir Ihre Lizenzen. Und: Bei uns erhalten Sie Rabatt auf den Lizenzen.

Langzeit Support (SLA)

Sie haben sich für die Nutzung eines oder mehrerer Atlassian Produkte entschieden und benötigen regelmässig Support? Sie wollen sich nicht um die Sicherheit, Aktualisierung und Wartung Ihrer Atlassian Systeme kümmern?

Dann sind Sie hier richtig! Unsere Angebote ermöglichen Ihnen, sich ganz auf die Arbeit mit den Atlassian Tools zu konzentrieren.

Wir bieten Ihnen massgeschneiderte Supportleistungen.

Wenn Sie zusätzlich kurzfristig Schulungen oder Unterstützung im Rahmen eines Projekts benötigen, können Sie dies ebenfalls bequem über die bei uns gekauften Stundenpakete abwickeln.

Training

Zuara bietet offizielle Atlassian Standard-Kurse und individuelle Trainings an.

Mit unseren Kursen erlernen Sie spielend leicht den Umgang mit den Atlassian-Produkten und setzen Best-Practices ein.

Unsere Schulungen bieten einen vertieften Einblick in die Funktionsweisen der Atlassian Produkte und deren Anwendungen. Sie umfassen sowohl das theoretische Rüstzeug wie auch praktische Übungen, um anhand von Beispieldaten oder täglichen Geschäftsdaten den Umgang mit den Tools zu verfeinern.

Projekt- und Change-Realisierung

Zuara übernimmt bei Bedarf nicht nur die technische Realisierung Ihrer Lösung, sondern auch die Projektleitung. Und wir wissen, dass neue Tools zu vielen Veränderungen bei den Mitarbeitenden führen können. Deshalb bieten wir Begleitung und Unterstützung bei der Durchführung dieser Change-Prozesse an.

Atlassian-Beratung

Wir bieten umfassende Beratung rund um die Atlassian-Tools. Dazu gehört der zielführende Einsatz der Atlassian-Tools und von Add-ons in spezifischen Bereichen wie «Grosse Teams», «Kollaborationsplattformen» und «DevOps». Sie haben Fragen zum Betrieb Ihrer Atlassian Infrastruktur oder brauchen eine Entscheidungshilfe, ob Sie in die Cloud migrieren sollen? Sie möchten Ihre Applikationen skalieren oder besser überwachen können? Wir stehen mit Rat und Tat bereit.

Scaled Agile

Bei Scaled Agile geht es darum, mehrere Teams und Projekte gemeinsam zu planen und den Fortschritt über das gesamte Portfolio hinweg zu verfolgen. Scaled Agile verstehen wir als Erweiterung zum Aufgaben- und Projektmanagement.

Wir richten Teams entlang von Wertströmen und nach agilen Prinzipien aus, um Milestones Team-übergreifend zu planen, zu liefern und gleichzeitig die Motivation der Mitarbeitenden hoch zu halten. Wir orientieren uns dazu an den Best-Practices aus den Skalierungs-Methoden wie SAFe® und LeSS®.

Als technische Basis verwenden wir die Dev-Tool-Chain des Atlassian® Stacks mit Jira, Portfolio for Jira oder BigPicture Project Management und PPM und Confluence, Bitbucket und Bamboo.

Bei der Einführung von neuen Rollen, Prozessen und Vorgehensweisen nutzen wir  die Methode des Lean-Change mit KanBan-Elementen. Wir planen und überwachen die Einführung in den Tools, die Sie bereits im Arbeitsalltag einsetzen. So erreichen wir eine optimale Akzeptanz und Integration im bestehenden Umfeld.

DevOps

DevOps ist eine Sammlung von Praktiken, die dazu dient, die Entwicklung und Bereitstellung von Softwareprodukten zu beschleunigen, die Qualität zu erhöhen und Reibungen zwischen Teams zu minimieren und beseitigen. Es ist ein Kunstwort aus „Development“ und „Operations“, das das Beste aus beiden Welten vereinen soll. Der Wandel zum DevOps-orientierten Unternehmen ist dabei aber nicht als Framework oder standardisierter Prozess zu verstehen, es bedeutet viel mehr einen kulturellen Umschwung hin zu agilen Software- und Betriebsteams, bei denen die ganze Unternehmung integriert ist.

Unsere DevOps-Beratung geht immer von Ihren Mitarbeitern aus und strebt eine individuell auf Sie abgestimmte Lösung an. Wir begleiten Sie im Wandel von der Idee bis zur Routine im Alltag, passen bestehende Tools auf die neuen Begebenheiten an und helfen Ihnen bei der Einführung neuer Werkzeuge. Dazu gehören: Jira Software, Bitbucket, Bamboo, Jira Service Desk und weitere Integrationen mit Chat-Lösungen und Wiki/Intranet.

Aufgaben- und Projekt-Management mit 

Sobald eine Aufgabe mehrere Arbeitsschritte durchläuft, Abhängigkeiten aufweist oder mit anderen Personen geteilt werden soll, empfiehlt sich der Einsatz einer professionellen Aufgaben- und Projektmanagement-Software. Möchten Sie Projekte koordinieren oder mehrere Teams gemeinsam planen, lohnt sich der Einsatz von .

Jira bietet:

• Scrum- und KanBan-Boards zur Visualierung von Aufgaben und deren Fortschritt
• ausgeklügelte Auswertungen (Reports) und Cockpits (Dashboards)
• umfassende Such- und Filter-Funktionen
• Skalierung über mehrere Projekte und Teams hinweg
• Integration mit Wiki, Intranet, Help-Desk und Chat-Systemen

Jira ist äusserst flexibel konfigurierbar. Es kann für einfache bis äusserst komplexe Abläufe eingerichtet werden. Zudem unterstützt es Teams aus den verschiedensten Bereichen wie HR, Logistik, Marketing, Software-Entwicklung, usw.

Help-Desk mit 

Mit einem Help-Desk bieten Sie Ihren Mitarbeitenden und auch externen Stakeholdern ein einfaches und intuitives Portal zur Erfassung von Anfragen, Bestellungen, Problemen usw.

Jira Service Desk bietet eine Wissensdatenbank und ein Self-Service-Portal: Erfasst ein (interner) Kunde ein Ticket, werden ihm aus der hinterlegten Knowledge-Base automatisch zielführende Infos und evtl. die Lösung seiner Anfrage angezeigt, so dass die Anfrage gar nicht erst zum Help-Desk Mitarbeitenden gelangt.

Unsere Lösungen zeichnen sich durch folgenden Punkte aus:

• auf Kundenbedürfnisse zugeschnittene Ticket-Abläufe und Automatisierungen
• Übersichtlich gestaltete Kunden-Portale und interne Cockpits mit individuellen Queues, SLA Metriken, BestPractice-Umsetzungen und ITSM Vorlagen
  
• Mehrsprachigkeit / Internationalisierung
• Integration und Synchronisation mit Umsystemen (u.a. Chat)
  
• zusätzliche Funktionen für die Wissensdatenbank, z.B. die Suche nach Dokumenten

Chat

Nutzen Sie Skype for Business, Microsoft Teams oder Slack und möchten Ihre Nachrichten mit anderen Inhalten verknüpfen? Benötigen Sie eine zentrale Übersicht zu allen Informationen aus allen Kanälen zu einem Thema/Stichwort oder einer Aufgabe?

 Wir stellen verschiedene Integrationen zur Verfügung:

• Zeigen Sie Nachrichten zu einem Thema/Stichwort im Wiki aggregiert an.
• Bilde Sie auf einer (Jira-)Aufgabe die zugehörige Diskussion aus dem Chat ab.
• Lassen Sie sich im Chat über Änderungen Ihrer Aufgaben und Wiki/Intranet-Inhalte informieren.
• Erstellen und bearbeiten Sie direkt aus dem Chat heraus Aufgaben.

Wiki mit 

Im Wiki erstellen Sie mit Ihrem Team Inhalte und Dokumente für den Arbeitsalltag. Arbeiten Sie gleichzeitig an Inhalten, teilen Sie Informationen und Inhalte sowohl intern wie auch mit externen Personen, machen Sie Reviews, halten Sie sich über interne News auf dem Laufenden, verwalten Sie Ihre ToDos, nutzen Sie die umfassende Suche, usw.

Mit Confluence können Sie sie dies alles einfach und intuitiv umsetzen. Confluence ist perfekt mit Jira integriert, dem Aufgaben- und Projektmanagement-Tool.

Wir unterstützen Sie beim technischen Setup und den Konfigurationen, erarbeiten Aufbau- und Inhaltsstrukturen für Ihre Bereiche und Organisations-übergreifend, erstellen angepasste Seitenvorlagen wie z.B. Meeting-Notes und führen Sie in die Power-Features von Confluence ein, so dass Sie rasch zum Confluence-Profi werden.